Privacidade

Seus dados merecem clareza.

Autenticação

Contas de cliente usam um provedor especializado. A Trebien não armazena senhas. O e-mail é tratado pelo provedor para autenticação e recuperação de acesso.

Pedidos e pagamento

A Trebien mantém somente referências internas e status mínimos necessários à operação. Dados de cartão e informações financeiras sensíveis são tratados no ambiente do Mercado Pago e não são armazenados neste site.

Atendimento e SAC

Quando você abre um atendimento, a Trebien pode tratar nome, e-mail, tema, referência de pedido informada e a mensagem enviada para registrar o chamado, gerar protocolo, analisar a solicitação e responder ao contato. Não envie senhas, número completo de cartão, CVV ou códigos de segurança pelo SAC.

Métricas

Ferramentas opcionais de métricas só são carregadas após consentimento explícito. Dados pessoais não devem ser enviados em eventos, URLs, QR Codes ou parâmetros de campanha.

Retenção e direitos

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à segurança da operação e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Solicitações relacionadas a acesso, correção ou demais direitos sobre dados pessoais podem ser encaminhadas pelo SAC da Trebien.